Equipo de ITSI
Preparar a quien mantendrá el modelo de servicios.
ITSI Training.
Formación en Splunk IT Service Intelligence: servicios, KPI, umbrales adaptativos y episodios.
El problema que resolvemos.
ITSI exige pensar en servicios y no en servidores. Sin formación, el modelo de servicios crece sin criterio y los episodios no se aprovechan.
Qué incluye.
- Modelado de servicios y dependencias
- KPI y búsquedas base
- Umbrales adaptativos
- Agregación de eventos y episodios
- Glass tables y deep dives
Cómo trabajamos.
Cinco fases, siempre en el mismo orden. Pulsa cada una para ver qué ocurre en ella. En los proyectos completos se concretan en las etapas de nuestro método.
Evaluamos el nivel de partida del grupo y lo que necesita saber hacer al terminar.
Diseñamos el programa: temario, ejercicios, entorno de prácticas y calendario.
Impartimos las sesiones con laboratorios de modelado de servicios, KPI y episodios.
El grupo modela un servicio completo y revisa sus episodios.
Recogemos opiniones y resultados y ajustamos el programa para las siguientes ediciones.
Capacidades técnicas.
- Splunk IT Service Intelligence
- Service trees
- KPI base searches
- Adaptive thresholding
- Notable event aggregation policies
- Glass tables
Casos de uso.
Operadores
Trabajar con episodios en lugar de alertas sueltas.
Nueva implantación
Formar antes de la puesta en marcha.
Beneficios para tu organización.
- Modelo de servicios mantenible
- Mejor uso de los episodios
- Equipo autónomo
- Menos ruido operativo
Entregables.
- Material del curso
- Laboratorios
- Guía de modelado
- Evaluación final
Preguntas frecuentes.
¿Hace falta saber SPL?
Conviene tener nociones; si no, recomendamos antes la formación de SPL.
¿Se trabaja sobre nuestros servicios?
Si lo prefieres, el ejercicio final modela uno de tus servicios reales.
Otros servicios de Training & Certification.
¿Hablamos de ITSI Training?
Cuéntanos tu situación. Si este servicio no es lo que necesitas, te lo diremos; si lo es, te proponemos un primer paso concreto.
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