Triaje de incidentes
Recopilar contexto de varias fuentes antes de que intervenga una persona.
AI Agents.
Agentes que usan herramientas y datos de tu empresa para completar tareas, con permisos acotados y supervisión humana.
El problema que resolvemos.
Un agente que puede actuar sobre sistemas reales amplía lo que la IA puede hacer y también lo que puede salir mal. Sin límites de permisos, trazabilidad y puntos de aprobación, el riesgo supera al beneficio.
Qué incluye.
- Diseño del agente y de sus herramientas
- Permisos mínimos y puntos de aprobación humana
- Integración con tus sistemas y APIs
- Trazabilidad de cada decisión y acción
- Evaluación y pruebas de seguridad
Cómo trabajamos.
Cinco fases, siempre en el mismo orden. Pulsa cada una para ver qué ocurre en ella. En los proyectos completos se concretan en las etapas de nuestro método.
Identificamos el caso de uso, los datos disponibles, los riesgos y cómo se medirá el éxito.
Diseñamos la solución: modelos, datos, integraciones, controles de seguridad y trazabilidad.
Construimos el agente con sus herramientas, permisos mínimos y puntos de aprobación humana.
Probamos el agente con casos reales y con intentos de manipulación antes de darle acceso a más sistemas.
Ajustamos con el uso real y vigilamos el sistema como cualquier otro servicio en producción.
Capacidades técnicas.
- Llamadas a herramientas (tool calling)
- Model Context Protocol
- Orquestación de agentes
- Aprobación humana en el bucle
- OpenTelemetry para GenAI
- Splunk AI Agent Monitoring
Casos de uso.
Operaciones repetitivas
Preparar cambios rutinarios para su aprobación.
Consultas sobre datos
Responder preguntas consultando sistemas internos.
Beneficios para tu organización.
- Tareas repetitivas resueltas con supervisión
- Acciones trazables
- Riesgo acotado por diseño
- Integración con tus sistemas existentes
Entregables.
- Agente en un caso acotado
- Matriz de permisos y aprobaciones
- Trazabilidad configurada
- Informe de pruebas
Preguntas frecuentes.
¿El agente puede actuar sin supervisión?
Solo en las acciones que definas como seguras. El resto requiere aprobación humana.
¿Cómo se sabe qué ha hecho el agente?
Cada paso queda registrado: qué pidió, qué herramienta usó y qué resultado obtuvo.
¿Qué pasa si alguien intenta manipularlo?
Probamos el agente frente a inyección de instrucciones y limitamos sus permisos para acotar el impacto.
Otros servicios de Artificial Intelligence.
¿Hablamos de AI Agents?
Cuéntanos tu situación. Si este servicio no es lo que necesitas, te lo diremos; si lo es, te proponemos un primer paso concreto.
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