Mapa de servicio
Ver de un vistazo qué servicio de negocio está degradado y por qué.
Splunk ITSI.
Deja de vigilar servidores y empieza a ver servicios: modelamos tus servicios en Splunk IT Service Intelligence para ver su salud y agrupar alertas en episodios.
El problema que resolvemos.
Cuando se monitorizan servidores en lugar de servicios, un incidente genera decenas de avisos sueltos y nadie sabe qué impacto tiene en el negocio. Operaciones y dirección miran pantallas distintas y hablan de cosas distintas.
Qué incluye.
- Modelado de servicios y dependencias
- Definición de KPI y búsquedas base
- Umbrales adaptativos por hora y día
- Políticas de agregación de eventos en episodios
- Glass tables y vistas para cada audiencia
Cómo trabajamos.
Cinco fases, siempre en el mismo orden. Pulsa cada una para ver qué ocurre en ella. En los proyectos completos se concretan en las etapas de nuestro método.
Revisamos tu plataforma, tus fuentes de datos, tus búsquedas y tu consumo de licencia para saber de dónde partimos.
Diseñamos la solución sobre Splunk Cloud Platform: índices, retención, rutas de ingesta, apps y controles de acceso.
Modelamos los servicios, creamos los KPI y sus búsquedas base, y configuramos umbrales adaptativos y políticas de agregación.
Comprobamos con incidentes recientes que el mapa de servicios refleja lo que ocurrió y que los episodios agrupan bien los avisos.
Medimos uso, rendimiento y coste tras la puesta en marcha y ajustamos lo que no aporta.
Capacidades técnicas.
- Splunk IT Service Intelligence
- Service trees
- KPI base searches
- Adaptive thresholding
- Notable event aggregation policies
- Glass tables y deep dives
Casos de uso.
Tormentas de alertas
Agrupar cientos de avisos en un solo episodio accionable.
Informes a dirección
Medir la salud de los servicios con indicadores comprensibles.
Beneficios para tu organización.
- Impacto de negocio visible
- Menos alertas duplicadas
- Diagnóstico más rápido
- Un lenguaje común entre equipos
Entregables.
- Servicios y KPI modelados
- Políticas de agregación
- Glass tables
- Guía de mantenimiento del modelo
Preguntas frecuentes.
¿Por dónde empezamos con ITSI?
Por uno o dos servicios críticos, con pocos KPI bien elegidos. Después se amplía con la misma metodología.
¿ITSI sustituye a nuestras alertas actuales?
Las ordena: agrupa los avisos en episodios por servicio para que se atienda el problema y no cada síntoma.
¿Qué son los umbrales adaptativos?
Umbrales que aprenden el comportamiento normal de cada KPI por franja horaria, en lugar de un valor fijo para todo el día.
¿Hablamos de ITSI?
Cuéntanos tu situación. Si este servicio no es lo que necesitas, te lo diremos; si lo es, te proponemos un primer paso concreto.
Solicitar este servicio