Tri des incidents
Rassembler le contexte de plusieurs sources avant l’intervention d’une personne.
AI Agents.
Des agents qui utilisent les outils et les données de votre entreprise pour accomplir des tâches, avec des permissions limitées et une supervision humaine.
Le problème que nous résolvons.
Un agent capable d’agir sur des systèmes réels élargit ce que l’IA peut faire, et aussi ce qui peut mal tourner. Sans limites de permissions, sans traçabilité et sans points d’approbation, le risque dépasse le bénéfice.
Ce qui est inclus.
- Conception de l’agent et de ses outils
- Permissions minimales et points d’approbation humaine
- Intégration avec vos systèmes et API
- Traçabilité de chaque décision et action
- Évaluation et tests de sécurité
Notre façon de travailler.
Cinq phases, toujours dans le même ordre. Sélectionnez-en une pour voir ce qui s’y passe. Dans les projets complets, elles s’inscrivent dans les étapes de notre méthode.
Nous identifions le cas d’usage, les données disponibles, les risques et la façon dont le succès sera mesuré.
Nous concevons la solution : modèles, données, intégrations, contrôles de sécurité et traçabilité.
Nous construisons l’agent avec ses outils, des permissions minimales et des points d’approbation humaine.
Nous testons l’agent avec des cas réels et des tentatives de manipulation avant de lui donner accès à davantage de systèmes.
Nous ajustons avec l’usage réel et surveillons le système comme tout autre service en production.
Compétences techniques.
- Appels d’outils (tool calling)
- Model Context Protocol
- Orchestration d’agents
- Approbation humaine dans la boucle
- OpenTelemetry pour la GenAI
- Splunk AI Agent Monitoring
Cas d’usage.
Opérations répétitives
Préparer des changements de routine pour approbation.
Consultations de données
Répondre à des questions en consultant les systèmes internes.
Bénéfices pour votre organisation.
- Tâches répétitives résolues sous supervision
- Actions traçables
- Risque limité par conception
- Intégration avec vos systèmes existants
Livrables.
- Agent sur un cas circonscrit
- Matrice des permissions et des approbations
- Traçabilité configurée
- Rapport de tests
Questions fréquentes.
L’agent peut-il agir sans supervision ?
Uniquement pour les actions que vous définissez comme sûres. Le reste requiert une approbation humaine.
Comment sait-on ce que l’agent a fait ?
Chaque étape est enregistrée : ce qu’il a demandé, quel outil il a utilisé et quel résultat il a obtenu.
Que se passe-t-il si quelqu’un tente de le manipuler ?
Nous testons l’agent contre l’injection d’instructions et limitons ses permissions pour circonscrire l’impact.
Autres services Artificial Intelligence.
Parlons de AI Agents ?
Décrivez-nous votre situation. Si ce service ne correspond pas à votre besoin, nous vous le dirons ; sinon, nous vous proposerons une première étape concrète.
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