Demandes internes
Demandes d’accès ou de ressources avec approbation.
Digital Engineering & Automation
Workflow Automation.
Des flux de travail automatisés entre personnes et systèmes, avec approbations, nouvelles tentatives et traçabilité.
Le problème que nous résolvons.
Les processus qui passent par e-mail, messages et tableurs se bloquent, se perdent ou dépendent du fait que quelqu’un s’en souvienne. Personne ne sait à quel stade se trouve chaque demande.
Ce qui est inclus.
- Modélisation du processus actuel et souhaité
- Automatisation des étapes et des approbations
- Intégration avec les systèmes concernés
- Notifications et suivi du statut
- Métriques de délais et de volume
Notre façon de travailler.
Cinq phases, toujours dans le même ordre. Sélectionnez-en une pour voir ce qui s’y passe. Dans les projets complets, elles s’inscrivent dans les étapes de notre méthode.
Nous comprenons le processus, les systèmes concernés, les contraintes et la façon dont le résultat sera mesuré.
Nous concevons la solution : composants, interfaces, sécurité, gestion des erreurs et déploiement.
Nous automatisons les étapes du flux, avec approbations, notifications et intégration avec les systèmes concernés.
Nous parcourons le flux avec des cas réels aux côtés des personnes qui y participent.
Nous mesurons l’usage réel, corrigeons et documentons pour que votre équipe puisse le maintenir.
Compétences techniques.
- Orchestrateurs de flux de travail
- API et webhooks
- Approbations
- Files et nouvelles tentatives
- Intégration avec l’ITSM
- Journalisation et métriques
Cas d’usage.
Intégration du personnel
Coordonner les tâches de plusieurs équipes.
Gestion des changements
Automatiser les étapes répétitives du processus de changement.
Bénéfices pour votre organisation.
- Processus plus rapides
- Statut visible à tout moment
- Moins de tâches oubliées
- Données pour améliorer le processus
Livrables.
- Flux automatisé
- Intégrations
- Tableau de suivi
- Documentation du processus
Questions fréquentes.
Quel outil de flux utilisez-vous ?
Celui que vous avez déjà, s’il convient ; sinon, nous vous en recommandons un selon votre environnement.
Peut-on conserver des approbations manuelles ?
Oui, l’automatisation respecte les points où une personne doit décider.
Comment mesure-t-on l’amélioration ?
Avec les délais et les volumes avant et après.
Autres services Digital Engineering & Automation.
Parlons de Workflow Automation ?
Décrivez-nous votre situation. Si ce service ne correspond pas à votre besoin, nous vous le dirons ; sinon, nous vous proposerons une première étape concrète.
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